Chính sách bảo hành
I. CAM KẾT BẢO HÀNH:
1.1 Cam kết chung đối với sản phẩm Dareu phân phối chính hãng
- Các sản phẩm Dareu hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (phần cứng), nếu đảm bảo đủ các điều kiện bảo hành của hãng sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc bảo hành hoàn toàn miễn phí. Đối với các hư hỏng: không thể sửa chữa, bảo hành tại chỗ, chờ gửi về hãng, DAREU sẽ đổi cho khách hàng một sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương (xét về tiêu chuẩn kỹ thuật và tính năng tương đương) khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí sửa chữa nào.
- Trách nhiệm tối đa của DAREU cho bất kì một sản phẩm hư hỏng nào sẽ không vượt quá giá của sản phẩm đó tại thời điểm đối chiếu gần nhất hoặc giá sản phẩm thay thế tại thời điểm hiện tại khấu hao đi thời gian sử dụng.
1.2 Cách thức bảo hành
- Khách hàng có thể kiểm tra serial number trên sản phẩm do nhà phân phối và bán ra, thời gian bảo hành trên website chính thức của Dareu
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
2.1 Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
- Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.
- Tem, nhãn serial number trên sản phẩm phải đầy đủ và nguyên vẹn, không bị mờ, tẩy xóa hay bị giả mạo.
- Serial sản phẩm phải tra cứu được trên Website của Mai Hoàng và có trong hệ thống cơ sở dữ liệu phần mềm của Mai Hoàng.
2.2 Những sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành, TTBH Dareu không bảo hành đối với những trường hợp sau:
- Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị tác động tháo mở hoặc rách, mất, vỡ tem niêm phong không phải bởi kỹ thuật của TTBH Dareu.
- Số serial và part number của sản phẩm không đúng với lý lịch máy và thông số kỹ thuật thực tế.
- Tem bảo hành hoặc barcode trên linh kiện bị rách mất thông tin, tẩy xoá hoặc giả mạo, không có hoặc không tra được trên web của TTBH Dareu hoặc không có trong phần mềm của TTBH Dareu.
- Sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý hay còn gọi là lỗi khách quan hoặc chủ quan do người bảo quản, do môi trường, người sử dụng như bị nứt, gãy, thiếu rớt linh kiện, chân tiếp xúc có dấu hiệu làm mòn chân cắm, xước chân, sứt chân cắm, móp cạnh, sứt mẻ, có vết móp, có vết cháy, mùi cháy, nổ IC, linh kiện, sản phẩm ẩm ướt hoặc cong, vỡ, có vết tỳ, BẦM, RẬP, xước panel( màn hình), quầng thâm đen hoặc loang màn hình - panel (không quan tâm đến nguyên nhân gây loang, bầm, dập...). Những sản phẩm xước mạch, rỉ mốc mạch, các thiết bị oxi hóa mạch, oxi hóa sắt chặng, bay sắt trên sản phẩm, mờ mã vạch, sản phẩm bị cong, gãy, lệch chân socket...
III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Mọi sản phẩm nhà Phân phối bán ra được bảo hành theo thỏa thuận, hợp đồng hoặc tại các địa điểm TTBH Dareu gần nhất dưới đây. Những sản phẩm gửi qua nhà xe hay đơn vị chuyển phát cần liên hệ trước với NVBH 3 miền để được tư vấn hình thức gửi phù hợp.
Trung Tâm bảo hành
TẠI HÀ NỘI:
- Địa chỉ: Tầng 2 - 241 Phố Vọng, Phường Tương Mai, Thành phố Hà Nội
- Tel: 0243.6285868 máy lẻ 200, 201,204
TẠI ĐÀ NẴNG:
- Địa chỉ: Số 554 đường Hoàng Thị Loan, Phường Hòa Khánh, Thành phố Đà Nẵng
- Tel: 0236.3611688
TẠI TP.HCM:
- Địa chỉ: Lô 54, Đường số 2, Phường Tân Tạo, TP. Hồ Chí Minh
- Tel: 0973.196.066 – 0283.9292259